Q&A

お客様の大切な個人情報を管理するために、商品のご注文時には会員登録が必要です。
会員登録は無料です。

マイページの「会員情報」からおこなっていただけます。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。 ログインID（メールアドレス） を忘れた方は、お問合せフォームにてご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】
（通常2営業日以内に返信いたします※土日・祝日・休業日はご返信できかねます）

マイページの会員情報の「退会」からお手続きが可能です。

各種メールが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。

①メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられてないかご確認ください。
②迷惑メール対策をおこなっている場合は、ドメイン受信許可設定をお願いいたします。
■ドメイン指定：vitas.fitness

お客様のご購入情報は、マイページの「購入履歴」にてご確認いただけます。

商品の出荷手配後に「発送完了メール」をお送りいたします。
「配送伝票番号」を記載しておりますので、配送業者へお問合せをお願いいたします。

ご注文後の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後のお届け日時の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品のギフトラッピング対応は承っておりません。ご了承くださいませ。

ご注文商品のコンビニ受け取りの対応はできかねます。
ご登録の配送先にてお受け取りをお願い致します。

現在、CO2排出量の削減のため納品書の同梱を廃止しております。
ご購入いただきました内容及び、履歴につきましては、「マイページ」にてご確認いただけます。
マイページの購入履歴→注文詳細から領収書の発行が可能です。

ご注文画面のクーポンコード欄に、ご入力をお願い致します。
確認画面に進んでいただくと、割引の金額が反映されます。

弊社では、ご注文が確定されましてから在庫のある商品はシステムにより迅速に発送作業が自動進行するため、
ご注文確定後のキャンセルにつきましてはご対応することが出来ません。

恐れ入りますが商品にお間違いがいないか今一度ご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

ご注文後の変更はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

30日毎にお届けいたします。

「マイページ」より変更可能となっております。

マイページの「定期便情報」から次回のお届けを1回スキップすることが出来ます。

購入回数に縛りはございません。
次回配送予定日の5日前までに、マイページの「定期便情報」の「定期便の停止」から停止お願いします。

日本国内のGMP認定工場で確かな品質管理のもと製造されています。

かかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。

商品購入時のポイントの有効期限は、基本付与日から1年間になります。
※イベント等で付与したポイントに関しては有効期限が短い場合がございます。イベントポイントに関しては都度告知させていただきます。

保有ポイントや有効期限は、マイページ内のポイント情報内にて詳細がご確認できます。